Si aún tiene problemas, siempre puede reiniciar su televisor inteligente para que vuelva a los valores predeterminados de fábrica. Esto reinstalará la aplicación Prime, pero es posible que deba ingresar una contraseña para hacerlo. También puede intentar reinstalar la aplicación desde Play Store o Google Play. Si todo lo demás falla, es posible que deba restablecer su televisor inteligente. Pero si está dispuesto a dar un paso adicional, puede probar los pasos que se describen a continuación. Primero, es posible que deba borrar su caché. Esto puede requerir que use la función Administrar aplicaciones instaladas. A continuación, es posible que deba forzar la detención de Prime Video para reiniciar el dispositivo. Nota: Al realizar un restablecimiento de fábrica, se borrará por completo todo de su televisor, por lo que es posible que deba hacer una copia de seguridad de sus datos. Luego, navegue hasta el menú Configuración e ingrese el PIN de restablecimiento de fábrica (generalmente 0000). Su televisor debería reiniciarse después de unos minutos. Intente acceder a la aplicación Prime Video nuevamente.
¿Cómo restauro aplicaciones en mi Samsung Smart TV?
Cuando descubre que no puede abrir una aplicación en su Samsung Smart TV, puede deberse a que la aplicación se eliminó. Para restaurar aplicaciones perdidas, puede realizar un restablecimiento completo de fábrica. Esto restaura el televisor a la configuración de fábrica y vuelve a cargar todas las aplicaciones. Una vez que se completa el restablecimiento, puede descargar el software más reciente, que puede ayudarlo a reinstalar la aplicación que falta. Se puede hacer de forma remota, así que ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si tienes alguna duda. Otra opción es reiniciar Samsung Smart TV y dejar que ejecute su configuración predeterminada. Esto borrará el caché y restaurará todas las aplicaciones. Este método es útil si las aplicaciones han desaparecido debido a un problema de hardware, como una conexión defectuosa o un proveedor de Internet que no funciona correctamente. Si no es posible restaurar sus aplicaciones con este método, comuníquese con el soporte técnico de Samsung y solicite un nuevo firmware. Tenga en cuenta que este método no es adecuado para televisores inteligentes Samsung con el sistema operativo Android y solo es adecuado para televisores que se actualizan con el firmware más reciente. Para restablecer su televisor inteligente Samsung, primero, vaya al menú de configuración. Haga clic en la opción de configuración. Desplácese hacia abajo hasta que vea la opción “Restablecer”. Selecciónalo. Luego, haga clic en “Restablecer Smart Hub” o “Restablecer red”. Después de reiniciar el televisor, asegúrese de que la aplicación Prime Video vuelva a estar en línea. Si no es así, también puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica. Presione el botón de menú en su televisor y luego desplácese hacia abajo hasta “Configuración de red”. Seleccione la opción “Restablecer red” e ingrese el PIN.
¿Cómo restauro aplicaciones en mi televisor?
Si no puede acceder a ninguna aplicación en su televisor inteligente Samsung, puede intentar un restablecimiento completo ingresando a la configuración y seleccionando Restablecimiento de fábrica. Esto recargará todas las aplicaciones, incluida la aplicación que acabas de eliminar. Es posible que este método no funcione para usted si no tiene una conexión a Internet. Para solucionar este problema, puede llamar a la línea de atención al cliente de Samsung o usar el acceso remoto para realizar un restablecimiento de fábrica. Una vez que haya realizado el reinicio, puede verificar la conexión a Internet. Después de probar este método, es posible que aún falten las aplicaciones. Puede darse el caso de que tu conexión a Internet no funcione correctamente o que hayas desinstalado alguna aplicación. Si ha descargado la aplicación que está buscando desde un sitio web, intente reinstalar la aplicación desde Internet. Si el problema persiste, es posible que deba intentar un restablecimiento completo. Si no puede restaurar las aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica, puede intentar reiniciar su Samsung Smart TV.
¿Por qué he perdido las aplicaciones en mi televisor?
Si ha perdido sus aplicaciones en su Samsung Smart TV, es probable que su conexión a Internet se haya interrumpido o perdido. Verifique la conexión a Internet usando diferentes aplicaciones. Si el problema persiste, intente restablecer la conexión a Internet de su televisor. Algunos modelos de TV requerirán que ingreses un pin para restaurar la conexión a Internet. Si no puede reinstalar las aplicaciones, intente ponerse en contacto con el fabricante. Otra posible causa de la pérdida de la aplicación es el software desactualizado. Es posible que su televisor inteligente Samsung se haya quedado obsoleto y ya no reconozca las últimas versiones de las aplicaciones. Intente eliminar archivos antiguos, reiniciar el dispositivo, reiniciar la red doméstica y actualizar el software. Si esto no soluciona el problema, es posible que desee comunicarse con el fabricante de su televisor inteligente Samsung. Restablecer el Smart Hub puede ser una solución fácil. Si el Smart Hub de su televisor todavía está encendido, desenchúfelo y vuelva a enchufarlo. Una vez que haya hecho esto, puede volver a iniciar sesión en su Smart TV. Cerrará la sesión de sus aplicaciones y configuraciones, pero podrá acceder a ellas más tarde. Alternativamente, puede seguir estos pasos para recuperar las aplicaciones de su Samsung Smart TV. 1.) Televisores inteligentes Samsung 2.) Soporte oficial de Samsung 3.) Televisor Samsung – Wikipedia 4.) Modelos de televisores Samsung
