Si ha intentado todos estos pasos sin éxito, es posible que se esté perdiendo un paso. Si ha habilitado la gestión remota en su dispositivo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung para echar un vistazo a su dispositivo. Si no es así, deberá realizar un restablecimiento de fábrica para que vuelva a funcionar. Aquí hay algunos pasos simples para probar primero: Si el problema persiste, puede intentar restablecer su televisor inteligente Samsung a la configuración de fábrica. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido durante 5 a 10 segundos hasta que vea “Reiniciar”. Una vez que lo haya hecho, puede intentar conectarse a WiFi nuevamente o reiniciar su televisor Samsung. Ahora debería poder ver Prime Video en su televisor Samsung. Si no puede conectarse a Internet, también puede usar la aplicación Prime Video para verificar si está disponible.
¿Cómo se restablece la aplicación Prime?
Para restablecer la aplicación, en primer lugar, debe deshabilitar su conexión de red. Hay algunos casos en los que la conexión de red es la culpable. Para solucionar este problema, intente apagar el televisor Samsung y desenchúfelo durante unos 30 segundos. Luego, debe reinstalar la aplicación Prime Video. Alternativamente, puede intentar el arranque en frío presionando el botón de encendido en el televisor. Al hacer esto, podrá restaurar la aplicación sin problemas. Una vez que su dispositivo esté desconectado, ingrese el PIN en el televisor, generalmente “0000”. Una vez ingresado el PIN, seleccione la opción Restablecer red. Puedes comprobar tu conexión con Prime Video. Si no tiene una conexión de red, es posible que desee realizar un restablecimiento de fábrica. Presione el botón de menú en el televisor Samsung. Esto abrirá las opciones de soporte y autodiagnóstico. Seleccione la opción Restablecer.
¿Por qué Prime no funciona en mi televisor?
La causa más común de los problemas de Prime Video es una conexión a Internet lenta. Si el problema se debe a una conexión a Internet lenta, intente apagar el enrutador o comprar un extensor wifi. Si estas soluciones no resuelven su problema, debe intentar restablecer su televisor. Es posible obtener el mismo resultado instalando la última versión del centro inteligente. Si todo lo demás falla, intente realizar un restablecimiento de fábrica en su televisor Samsung.
¿Cómo se restablecen las aplicaciones en Samsung Smart TV?
¿Cómo restauro aplicaciones en mi Samsung Smart TV?
A continuación, puede ir al menú Configuración de su Samsung Smart TV y seleccionar Autodiagnóstico. Esto le permitirá realizar pruebas de diagnóstico. Presione el botón “Probar conexión” para verificar el estado de su Smart Hub. Si el servicio aún no está disponible, puede intentar restablecer su Smart Hub. Si tienes un Samsung Smart TV, también puedes restablecerlo seleccionando la opción Restablecer Smart Hub. Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, intente restablecer los valores de fábrica. Este proceso borrará todo en su televisor, por lo que es posible que desee hacer una copia de seguridad de sus datos antes de intentar restablecer su televisor de fábrica. Luego, navegue hasta el menú Configuración e ingrese el PIN de restablecimiento de fábrica. Este PIN suele ser 0000. Espere unos minutos y el televisor se reiniciará y, con suerte, funcionará. Si ha probado este método, podrá volver a ver Prime Video. 1.) Televisores inteligentes Samsung 2.) Soporte oficial de Samsung 3.) Televisor Samsung – Wikipedia 4.) Modelos de televisores Samsung
