En caso de que tenga problemas con su video, probablemente sea el cable HDMI. Asegúrese de que sea al menos HDCP 1.4 o HDCP 2.2 o no funcionará. Una vez que se complete este paso, reinstale la aplicación Prime Video e intente nuevamente. Si el problema persiste, es posible que deba reiniciar el televisor. Es importante tener en cuenta que es posible que este proceso no funcione si el problema afecta a todos los dispositivos conectados a su red doméstica. Si no puede encontrar una razón específica por la cual su aplicación Prime Video no funciona, intente reiniciar su televisor Samsung. A veces, la aplicación Prime Video no funciona en su televisor Samsung debido a una conexión a Internet defectuosa. Otra posible causa es un cable Ethernet suelto. Si su cable está suelto, debe desenchufarlo durante unos 30 segundos y volver a enchufarlo. Es posible que también deba limpiar la memoria de su televisor si el problema persiste. Otra solución común es hacer un restablecimiento completo del televisor inteligente. Algunos televisores inteligentes tienen una configuración de modo de energía llamada reinicio. También puede realizar un restablecimiento de fábrica para restaurar el televisor a la configuración de fábrica. Después de reiniciar, asegúrese de abrir la aplicación Prime Video nuevamente y verifique si el servicio de transmisión está funcionando. También puede ser necesario reiniciar el televisor para eliminar y reinstalar la aplicación Prime. 1.) Televisores inteligentes Samsung 2.) Soporte oficial de Samsung 3.) Televisor Samsung – Wikipedia 4.) Modelos de televisores Samsung
